作者：宋丹主编
出版社： 同济大学出版社
CIP号：2017317260
书号：978-7-5608-7578-1
出版地：上海
出版时间：2018.1
定价：￥32
全书共分10章，主要内容包括：汽车服务礼仪总论、汽车服务人员仪态礼仪、汽车服务人员仪表礼仪、汽车服务人员穿着礼仪、汽车服务人员语言礼仪、汽车服务人员电话礼仪和汽车售后服务接待实务，还包括职业院校学生需要掌握的求职面试礼仪。本书可作为职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车商务专业的教学用书，也可用于汽车经销企业员工培训。