《乡镇供电所综合柜员实务手册》的编写突出以岗位能力为核心，图文并茂，小巧实用，便于营业厅综合柜员的日常操作和查阅。手册共有十二个业务和三个附录，包括业务受理、变更用电、新型营销业务办理、业务收费、电费收缴等流程说明和注意事项以及营业厅相关服务规范，可用于从事乡镇供电所综合柜员岗位工作人员的培训考核与工作指导。目 录业务一 低压居民新装与增容业务二 低压非居民新装与增容业务三 临时用电业务业务四 高压客户新装与增容业务五 销户与暂拆业务六 更名与过户业务七 暂停与减容业务八 改类与改压业务九 分布式光伏并网业务十 电动汽车充换电设施用电报装业务十一 营业厅柜台收费业务十二 电子化收费附录一 柜台服务规范附录二 接听电话服务规范附录三 营业厅应急处置