作者：刘雪莹主编
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2017312277
书号：978-7-114-14449-3
出版地：北京
出版时间：2018.1
定价：￥30
本教材内容选取围绕乘务员的工作环境，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的茶酒水知识，操作服务方法，有针对性地扩大学生的知识面同时增强自身的文化素质，重视实际操作紧密联系客舱服务特点。