作者:刘雪莹主编
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
CIP号:2017312277
书号:978-7-114-14449-3
出版地:北京
出版时间:2018.1
定价:¥30
本教材内容选取围绕乘务员的工作环境,融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程,提供与客舱服务相关的茶酒水知识,操作服务方法,有针对性地扩大学生的知识面同时增强自身的文化素质,重视实际操作紧密联系客舱服务特点。