作者	陈才林著/国别：
出版社
出版时间	2002-01-01

特色：

二、中国职业经理人的角色定位我们这里提出职业经理人的角色定位，不仅仅是从一般意义上经理人定位需要解决的问题出发，更是从中国经理人的特殊需要出发。我们在上一节中谈到，中国经理人，是在不同于西方经济发展的环境中产生的，目前大多数中国经理人还不是完全意义上的职业经理人。除了需要解决现代企业制度等问题外，经理人自身的角色定位还必须解决好两个基本问题。1．从行政角色中解放出来行政角色是中国企业领导人几十年来曾经履行过的角色。当经理人开始冲破旧的企业制度束缚，走上经济发展**线的时候，他自身也在进行着痛苦的角色转换，这就是如何从过去的行政角色中转换过来。行政角色是这样一个角色：他是国家行政机构的一员，他服从行政领导的意志，享受行政级别的待遇，履行行政下达的任务。行政职务的荣辱升迁，就是他一生的轨迹。行政角色带给企业领导人的是一种行政意识，本质上它是一种“官本位意识”。一些人虽然已经到了企业，但是头脑中的官本位意识并没有完全去掉，他还喜欢将自己的职位与原来的行政职位进行比较：是高了，还是低了；吃亏了，还是赢了。留恋行政级别，与之有割不舍的情结，这是相当多国有企业的经理人的一种残留心态。如果说行政级别意识还仅仅是脑海里的残留意识，还不足于对工作发生直接影响的话，那么企业经营管理中的行政意识对经理人的影响就不是那么简单了。所谓行政意识的影响，那就是将企业的经营管理完全服从于上级行政领导，甚至服从于上级某一个领导的意志。由于国营企业的历史与现实情况，决定了企业是在上级领导下的企业，上级领导对企业经理具有升降用免的绝对权力，于是这种情况的产生就不足为怪的了。只要政府行政邪门有个什么政策规定，我们的国有企业里马上也就有个相同的政策规定。例如：政府规定行政领导手机报销限额为每月200元，于是一些国有企业里马上也出台所有大小经营管理者手机报销限额200元。至于这个200元是否符合企业实际需要，那就不管了。这是一种典型的行政依附意识。它带来的直接影响是经理人并不是完全作为一个市场经营管理的角色而存在，难免使他作出的一些决策背离市场的实际需要。因此解决这个问题是中国职业经理人角色定位的首要问题。职业经理人是企业经营管理者，他与行政官员具有不同的性质，他必须以市场作为基本的出发点和归宿，他所有的计划、决策、指令都必须经受市场的考验。符合市场需要的是正确的，不符合市场需要的就必须纠正。从这个意义上讲，职业经理人的角色定位就是定市场之位。我们在考评国有企业领导干部的时候，常常会对某领导干部作出“市场意识不强，开拓精神不够”等评语。其实存在这些问题的实质就是他的角色定位问题没有解决，由于角色定位没有解决，他还习惯于按照上级首长的指示办事，一旦失去了领导的指示，就在市场中不会操作了。我们承认，要彻底解决国有企业经理的行政意识，有赖于现代企业制度的普及与市场机制的完善。但是我们不能等待这个时候的到来，而应该主动地寻求这种变革。从行政意识的架构中跳出来，从市场的大海中找准自己的位子，以自己的专业特长、创新精神投入企业的经营管理，用良好的业绩来证明自己，这就是职业经理进行角色定位的根本所在。2．从“老板”角色中转变过来“老板”角色是中国企业领导人在特殊条件下形成的一个特殊角色。长期以来，虽然国有企业的厂长经理不拥有企业所有权，他没有对企业资产的处分权，从某种意义上，他的权力小到无法辞退一个严重违纪的职工；但是另一方面，他的权力义很大，大到可以随便动用企业的资金为个人谋取私利。于是人们爱称呼厂长经理为“老板”，80年来以来，“老板”长，“老板”短，风靡于世。于是，随着国有企业权力的下放，他们的“老板”意识逐渐浓厚起来。因此，职业经理人的角色定位，就必须从这种“老板”的意识转变过来。我们已经分析过，职业经理人不是业主，不是股东，他是一个被雇佣的角色，当然不是普通的被雇佣者，而是一个高级职位的被雇佣者。目前许多企业中存在的经理有股份的情况并不能排除他的被雇佣角色，因为经理这个职位依然是聘任的。因此他必须为股东会、董事会负责，必须完成股东会、董事会交给的各项任务指标，如果他不能完成，就将失去经理这个职位。如果把经理人看成“老板”，那就彻底看错了对象；如果经理人自己把自己当成老板，那就从根本上定错了角色位置。认清经理人的被雇佣角色就必须正确认识经理人所拥有的权力，经理人必须在股东会、董事会授权范围内进行工作。这是他区别于业主的一个根本标志。所有的经理人必须对此有足够的认识。如果他超越了他的权限而不纠正，那么他就不可能在经理的位置上继续干下去。3．情绪的控制情绪是性格的一个方面，是人从事活动时产生的心理状态，心理状态有各种各样，兴奋、愤怒、悲观、消极等等。任何人都有情绪，积极的情绪使人振奋，消极的情绪使人低落；情绪随着情况的变化而变化，有的人变化特快，似潮涨潮落；有的人则稳重矜持。实践证明，情绪多变不利于既定目标的实现，尤其是一个领导者，如果情绪太外露，人们称为“情绪型领导”，那就常常弄得下面无所适从。因此善于控制自己的情绪，对于做好领导工作具有十分重要的意义。领导者的情绪控制是多方面的。对于积极的情绪，在一定的范围内是有积极作用的，但是应当控制好度。如目标任务动员时的振奋情绪，可以带动部署，群情振奋；胜利后庆祝的高涨情绪，可以鼓舞士气，但是不能过度，过度了会忘乎所以，乐极生悲；师长与朋友离去了，悲痛情绪可以激起后人的力量，但是如果悲痛过度也会带来副作用。情绪的控制的关键是控制好各种消极情绪：当遇到困难的时候必须控制畏难情绪，当遇到挫折的时候必须控制懊丧情绪，当受到委屈的时候必须控制消极情绪，当取得成绩的时候必须控制骄傲情绪，当遇到烦恼的时候必须控制愤怒情绪。必须明白，领导者的情绪对下属具有极大的影响力：当你畏难的时候，下属不会有坚定性；当你懊丧的时候，下属不会有进取心；当你消极的时候，下属不会有积极性；当你骄傲的时候，下属不会有理智的头脑；当你愤怒的时候，下属不会有平静的心。领导者的情绪影响下属，殃及下属，对工作的影响是很大的。控制情绪*积极的办法是进行理智的思考。理智与情绪是互为对立的双方，情绪上来了，理智就失去了；理智上来了，情绪就被控制了。人的一生就是不断被理智与情绪牵着鼻子的一生。例如当有人向上级反映自己问题的时候，理智的思考应当是：这是人家履行民主权利，是正常的，如果人家的意见对，我就改正。我应该做一个心胸宽阔的人，不应该记恨人家。如果你这样思考，那么可能产生的怨恨、愤怒、消极情绪就被控制了。将消极情绪进行转移或分离。所谓转移与分离就是将自己的注意力，转移到其它别的事情上去，让消极情绪分离出来，尽量缩小对自己的影响。例如，遇到烦恼的事情就尽量去想高兴的事情，同时告诫自己，人的才智不能用在这些鸡毛蒜皮的事情上，对这些问题，迟钝一点好，离它远一点好。这样多想一想，烦恼情绪就渐渐离去了。有的人遇到烦恼、愤怒时会采取拍桌子，摔东西等举动，这是情感宣泄的一种方式，也是损害*大的一种举动。如果遇到这种情况自己又难以压制时，可控制自己采用另外的宣泄办法，如到外边走一圈，跑跑步，到无人的地方喊叫几声，让心中的憋闷宣泄出来，这也是可行的办法，可以减少影响，等冷静下来以后再慢慢处理。采取积极化解矛盾的办法是高明的控制办法。如与人有矛盾，就直接找对方进行沟通，在沟通中化解矛盾，也化解自己的情绪，这是根本解决问题的方法。当然，这种沟通是不是去吵架，如果为吵架而去，那反而会增加矛盾，自己的情绪不但得不到有效控制，反而会更加严重。4．兴趣的陶冶一个领导者兴趣广泛，多才多艺，对于改善领导，促进工作具有重要的意义。群众*敬佩博学多才的领导，领导者的兴趣越广泛，知识越丰富，才能越全面，就越是能够挑起重要的管理工作。因此管理者应尽可能涉及各种领域，政治、经济、军事、历史、地理、文学、艺术、体育等等，把这些涉及作为丰富领导能力的有效途径。广泛的兴趣可以陶冶自己的情操，有利于内心世界的修养。打开一个领域就是打开一扇人生的窗户，我们可以从这扇窗户了解更多外部世界的状况，使我们的眼界更开阔，头脑更充实，知识更丰富。使我们的理想更远大，情绪更饱满，生活更丰富多彩。广泛的兴趣可以拉近领导与下属的距离。俗话说，物以类聚，人以群分。每个人都会有每个人的兴趣爱好，相同的兴趣爱好就会有相同的语言。如果你的兴趣非常广泛，你与下属的共同语言就越多。共同语言多了，就有利于实现思想认识上的一致。广泛的兴趣可以使我们从更高的层次看待问题与分析问题，这对于正确决策，推动工作是很有意义的。站得高才能看得远，伺样一个问题，由于领导者兴趣的广泛，知识的丰富，使他可以从多方面、多视角进行观察和审视，能够作出比别人更深刻更正确的判断。当然，多方面的兴趣爱好也应主次分明，量力而行，不能松懈了工作而把精力都放在业余爱好上。如果喧宾夺主那就走向了反面，不是我们提倡兴趣广泛的真正目的。领导者应该择时择地，根据实际情况，妥善处理好工作与业余爱好的关系。……