作者	王文潭
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：

本书在全面阐述商务沟通的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典型的案理、事例。全书共两篇15章，内容包括沟通概述、口头沟通与倾听、非语言沟通、电话沟通、面谈、招聘与求职面试、组织与参加商务会议等。