特色：本书具有以下特色：每章开始部分的关系构建内容介绍了实业界关系销售管理的情景，包括： ——日本在亚洲销售成功的关键（第3章） ——销售功能自动化（第5章） ——3M公司的革新（第16章）在附录中详细介绍了人员销售的概念和过程。为学生提供运用所学知识的机会。在每章的末尾附有案例，篇幅较长、涉及内容更广的案例附于每篇的*后。