作者	孙健,赵涛
出版社
出版时间	2006-04-01

特色：

本书详细论述了企业管理中普遍涉及到的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、使用工具表格，使之具有可操作性，可在实践的层面上提高企业效率。