作者：杨剑, 黄英编著
出版社： 化学工业出版社
CIP号：2016227959
书号：978-7-122-28105-0
出版地：北京
出版时间：2016.11
定价：￥26
班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。本书主要介绍了班组长如何了解员工状况，确定管理模式；如何树立个人权威，凝聚笼络人心；通过了解员工行为模式，正确应对各类员工；学会有效沟通，建立良好的人际关系；如何激励员工，保持班组士气；管好新进员工，稳定员工队伍；如何合理分派任务，提高团队效率；加强员工培训，提高工作绩效；怎样客观公正考评，做到奖惩有度；以及如何对员工进行安全教育。