特色：
公共关系是一项创造性、谋略性、规范性很强的工作。本书吸收了当今国内、外公共关系学著作之所长，总结国内、外公共关系实践活动的经验，力求全面、系统、科学地阐述公共关系的实用技巧，以及公共关系的基本原理，并在此基础上比较系统地阐述了公关工作的操作机制。全书内容分为原理篇和实务篇。前六章为原理篇：公共关系的基本理论、公共关系的历史沿革、公共关系的公众、公共关系机构、公共关系人员素质、职业道德及培训、公共关系过程。后八章为实务篇: 新闻媒介的运用、公共广告的制作、演讲、会议及谈判、专题活动、社会公益赞助及企业识别系统的导入、公关危机处理等。本书具有实用性强、内容翔实、体系鲜明等特点，主要作为高等教育教学用书同时也可以作为公关专业知识学习和培训的核心教材，是公关人员、市场营销人员、经营管理人员的基本读物。