作者：刘丽萍, 于艳丽编著
出版社： 天津大学出版社
CIP号：2016211858
书号：978-7-5618-5674-1
出版地：天津
出版时间：2016.8
定价：￥35
本书以“礼仪”和“沟通”两大问题为主线，努力做到融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体，礼仪部分主要从掌握个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪和商务礼仪等四个方面阐述，沟通部分主要从日常人际沟通、职场沟通和客户沟通等三个方面阐述。