特色：本书为“系统与决策丛书”之一，在对知识管理情景下企业系统隐喻的研究以及对企业知识管理已有方法论框架整合的基础上，以Flood R，Jackson M的全面系统干预元方法论为指导，应用杨建梅提出的利益人模型以及利益协调软系统方法论，建立了一套基于行动研究的企业知识管理方法论，并在一个企业的知识管理项目中对它进行了检验、改进与完善。本书内容丰富，讲解深入浅出，具有很高的学术价值。