作者：陈娜编著
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2017201074
书号：978-7-302-47994-9
出版地：北京
出版时间：2017
定价：￥35
学习掌握银行业务的具体操作流程：个人业务：柜员只能处理个人存款业务、个人银行卡业务、个人贷款业务、个人汇款业务、个人外汇业务以及代理等业务。企业业务：柜员只能处理企业存款业务、企业贷款业务以及人民币支付结算服务等业务。所有业务：既可以处理对私业务，又可以处理对公业务。