作者：郎世荣著
出版社： 哈尔滨出版社
CIP号：2016190102
书号：978-7-5484-2845-9
出版地：哈尔滨
出版时间：2016.9
定价：￥30
打电话是一种基本的沟通方法。本书结合上百个真实场景的模拟实训和众多沟通高手的成功经验，通过成功案例与失败案例的比较分析，系统剖析了打各种电话与接各种电话的策略、方法和技巧，具有很强的实践指导意义，旨在帮助读者提高沟通能力，在实际工作中事半功倍。