作者：黄恢月著
出版社： 中国旅游出版社
CIP号：2016189608
书号：978-7-5032-5660-8
出版地：北京
出版时间：2016.8
定价：￥38
全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理相关法律规定，进而对案例进行分析。都是旅行社经营中遇到的实际问题。本书不但适合导游领队、旅行社、旅游者使用，更是各省市旅游局，特别是浙江省各级旅游局旅游培训中心为旅行社年检而进行的导游培训用书。