作者：张守刚主编
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2016159043
书号：978-7-115-43065-6
出版地：北京
出版时间：2016.8
定价：￥38
本版保持第1版的基本结构，根据读者意见增加和修改了部分章节，整体上仍保持十章。上篇为沟通篇，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通六章；下篇为谈判篇，包括谈判概述、谈判原理、谈判过程与策略、谈判模拟演练四章。