作者：袁慧玲, 韩同敏主编
出版社： 人民卫生出版社
CIP号：2016155467
书号：978-7-117-22648-6
出版地：北京
出版时间：2016
定价：￥30
语言交流是人际交往中最重要的一种沟通方式，通过言谈可以互通信息，交流思想，传递情感，协调工作。护士要准确把握护患沟通的基本原则，运用合适的交谈方式和技巧，使语言运用符合礼仪规范，贯穿护理工作的每一个环节。