作者	马克·桑布恩
出版社
出版时间	2003-04-01

特色：
一个邮差的故事改变了2亿美国人的观念。全球500强企业员工人手一册，亚马逊排行榜商业类*佳畅销书，全美畅销巨献。《邮差弗雷德—从平凡到杰出》是一个关于成功的有力而深刻的寓言！它讲述如何付出额外的努力，提供比预期更多的服务。它是一场变革，但却简单实用。它将改变我们的生活！——布莱恩·特雷西《焦点》及《自修成为百万富翁的21个制胜诀窍》的作者

弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。邮差弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球**的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。 做弗雷德！你可以从一个邮差身上获益良多！让马克·桑布恩，一位全球广受欢迎的作家和演说家，介绍你认识邮差弗雷德，并讲述他是如何变平凡为杰出的！每个人都能有所作为。一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。在一天结束之际，惟一的问题是：我为他人带来的是什么变化？关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。你可以尝试用想像力代替金钱。你的目标应该是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。如果你希望成长与进步，那就必须每天都调整状态，与自己的潜力进行竞争，...