作者：杨长进, 毕研博主编
出版社： 航空工业出版社
CIP号：2016119133
书号：978-7-5165-1014-8
出版地：北京
出版时间：2016.5
定价：￥32
本书主要介绍了客舱服务的相关知识，全书共分7个项目，具体内容包括客舱服务概述、飞行前个人准备、客舱设备检查与操作、迎送客服务及安全演示、机上餐饮娱乐服务、特殊乘客服务、客舱服务管理。本书既可作为空中乘务等专业的教材，也可作为相关人员学习客舱服务知识的参考书。