作者	迈克尔.雷吉斯特
出版社
出版时间	2000-08-01

特色：
本书是一本由*好的实践例子组成的案例书籍，涵盖了作者与许多不同行业高级管理层队伍共事过程中总结出来的大量经验。书中列举了大量成与败的实例。

本书将告诉你如何成功地处理风险及危机问题，从而把损失和混乱减到*低程度。书中列举了大量成与败的实例，其中不乏有许多著名的企业和重大的事件，并涉及多种行业、多种形式的组织和企业。同时，本书在对事件进行深入剖析的基础上，也提供了多种具有实用指导与参考意义的危机处理模式。该书适合公共关系管理与沟通交流的学生、家长及从业人员阅读。