作者	尹涛/杨宁/杨庆丰等
出版社
出版时间	2005-04-01

特色：

本书详细论述了运营支撑系统(OSS)在各行业应用中的理论框架和实际案例分析，涉及电信、金融、商业、制造、医疗、信息服务和政府等行业，在每个行业的理论部分叙述了OSS的通用解决方案和网络的体系结构；在实务部分详细分析了每个行业中出现的典型案例，并对这些案例进行了点评。　　本书侧重于实际案例的研究和分析，并且结合理论框架进行方案评测，本书不仅适用于电信企业管理和系统实施人员，而且适用于其他行业的管理人员进行企业运营支撑系统的建设。