作者：
出版社： 中南大学出版社
CIP号：2016325136
书号：978-7-5487-2704-0
出版地：长沙
出版时间：2016.12
定价：￥38
本书以服务一线员工、服务司乘人员为出发点，以提高员工业务知识和工作效率为目的而编撰。广泛搜集了高速公路运营管理相关文件和资料，开展了大量调研，对工作实践中遇到的问题、业务知识等进行认真归纳和精心提炼，在结合经验和实际操作技能基础上，本书在模块设置上尽量科学合理，设置了政策法规、管理制度、工作实务、操作规程、应急管理、业务题库等六个方面。尤其是“题库”章节，以案例说法，以大量试题的形式将高速公路收费管理知识蕴含其中，涉及基础知识、稽查管理、机电维护等多方面内容，题型丰富、形式新颖，便于学习掌握，对于指导收费战线干部职工更便捷、更全面、更系统、更有效地掌握业务知识、提高服务技能、提升运营管理水平大有裨益。