作者：李朝霞主编
出版社： 对外经济贸易大学出版社
CIP号：2016319295
书号：978-7-5663-1731-5
出版地：北京
出版时间：2017.1
定价：￥29
本书从酒店前厅的实操性较强的岗位进行分类，有房间预订、接机服务、礼宾服务、话务服务、入住登记服务、商务中心等十一个实训项目，每个项目包括：实训模块（PracticalTraining）、练习（Practice）、案例学习（Case Study）和知识加油站（Learn to Know More）等4个模块。