作者	苗建强
出版社
出版时间	2003-01-01

特色：

本书结合十余位台湾省内外资深管理顾问、信息技术专家、专业经理人与企业领导者的前瞻思维与经营智慧，深度解析了客户关系管理的趋势、策略、科技、工具与流程等重要关键议题。