作者：
出版社： 同济大学出版社
CIP号：2017090349
书号：978-7-5608-6928-5
出版地：上海
出版时间：2017.5
定价：￥60
本书通过研究网购服务供应链的协调问题、质量控制问题、考虑顾客服务期望时的决策问题、延保服务问题等，深入剖析了网络购物中参与企业间的合作关系、服务质量与价格的关系、顾客期望与系统决策的关系。本书适合生产制造业、相关服务行业的从业人员，以及网购运营人员等阅读。