特色：
本书分四部分。**部分（绪论），着重研究旅游心理学的基本问题；第二部分（**至六章），着重分析旅游者的心理与行为；第三部分（第七至九章），着重分析旅游服务心理；第四部分（第十至十四章）着重分析旅游企业管理心理。在编写过程中，我们努力将心理学原理与旅游实践相结合，力求使教材结构合理，理论系统，内容充实，涵容性大，实用性强。为适应教学改革的需要，本书共设三篇，每篇自成体系，可选择使用。它既可作为高等院校旅游专业的教科书，又适合于旅游企业的管理人员和工作人员作为工作参考用书；对广大旅游者来说，也具有很吸引人的知识性和可读性。