作者	李如嘉
出版社
出版时间	2002-07-21

特色：
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅行社岗位培训教材和导游员等级考试用书。

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材，依据2001年教育部颁发的"中等职业教育旅游服务与管理课程设置"和"模拟导游教学基本要求"编写。　　　　本书共六章，内容包括：绪论、导游工作程序、自然景观导游、人文景观导游、**次上团的注意事项和特殊问题的处理。本书内容丰富，层次清楚，适用范围广，可操作性强。