作者	(英)B.Jean Naterop
出版社
出版时间	2003-08-29

特色：
本书的主要目的是培训读者理解英语电话用语和用英语打电话的能力，本教材的读者对象为母语为非英语的从事或即将从事商贸工作人士。绝大多数材料可给予读者听说训练，本书也提供记笔记和记录信息等形式的写作练习。每个单元还有一篇阅读文章。查看配套音带。

本书为那些因从事商业活动或行政管理工作而需要用英语进行业务电话沟通的人士专门编写的。是英语作为第二外语的中级和中级以上水平学习者、EBC 2级考生提高听力水平以及公司员工培训的*佳原版影印教材。第二版着重在各种有趣的情景中培养和巩固学习者实用电话技能。所设计的课堂活动包括做笔记、拼写练习和角色表演等。还根据电讯事业*新发展趋势，选进了像电子邮件（e-mail）和传真（Fax）等新型联络方式。为方便学习者，配有原版引进磁带2盒，每盒8.00元。书后附听力材料原文、练习参考答案及英汉对照词汇表，供学习者使用。