作者	郭笑文
出版社
出版时间	2006-09-01

特色：

本书着力于突出营销环境变化及营销技术创新使网络营销在营销理念、营销观念与决策框架、营销策略与方法等方面发生的重大变革，选择了几个重点方面以突出此主题：网络营销环境与在线消费者行为，网络营销战略，客户关系管理，以及网络营销策略SC组合——顾客价值（Customer Value）。成本（Cost）、渠道（Channel）、沟通（Communication）和客户界面（CustomerInterface），其中客户界面更是一种与其他同类教材不同的新的尝试。