作者：杨松主编
出版社： 高等教育出版社
CIP号：2017024110
书号：978-7-04-047354-4
出版地：北京
出版时间：2017.3
定价：￥26.2
《前厅服务管理实务》的学习领域主要包括有前厅部的认知、客人到达前的服务与管理工作、客人到达时的应接服务与管理工作、客人住店期间服务与管理工作、客人住店期间服务与管理工作、前厅部管理能力开发等。本教材不仅可以作为本科院校旅游类、酒店类师范生和非师范生的教材，还可以供旅游企业特别是酒店从业人员和旅游爱好者阅读和参考。