作者：
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2016075625
书号：978-7-302-43395-8
出版地：北京
出版时间：2016
定价：￥40
本书立足于当代我国物流企业发展的实际情况及国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述现代物流客户关系管理的内涵和相关知识体系，较详细地介绍说明现代物流客户关系管理的模型、应用的具体方法与技巧等，侧重于对物流企业运营管理等工作人员素质的提高与实务运用能力的培养，具有较强的逻辑性、应用性和可操作性。