作者：赵守香编著
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2016074876
书号：978-7-302-43362-0
出版地：北京
出版时间：2016
定价：￥39
《在线营销与服务》以职业技能大赛“在线营销与服务”（中职组）的竞赛内容和竞赛要求为背景，以企业网站运营的内容和技能要求为主要内容，系统介绍网站运营中的主要业务内容、业务流程、业务技能和业务素养。包括：网站推广与网络营销、新产品的上线与发布、在线客户服务于客户管理。