作者	肖建章主编
出版社
出版时间	2003-10-01

特色：

本书按照现代教育培训理念，汇集部分典型案例及处理方法，对物业管理从业人员妥善解决物业管理中的矛盾、纠纷，有很强的指导和借鉴意义，全书分为物业管理服务案例、物业管理方案、法律法规等三部分。