作者	格里芬
出版社
出版时间	2006-10-01

特色：

高价值客户对于任何公司来说都是命脉所在——那么当公司面临这样高价值的客房流失时该采取什么措施呢？《如何赢回客户》将在以下几点助您一臂之力，其中包括如何辨别即将流失的客户，如何重新获得那些已经流失的客户，以及如何调整业务模式从而有效也止未来客户流失等。在现实世界中如何将失去的客户重新变成闪光的金子呢？本书提供了大量翔实的案例分析，并且给您一系列*明智的解决方案，本书可作为一本真正的客户重获技巧与实操指南。