作者	Jean Watson
出版社	同济大学电子音像
出版时间	2006-08-01

特色：

语言的涵义极为丰富：它代表着爱和同情，邀请和欢迎，理解和肯定，活着的时候想听的话却留到葬礼上才说，这何其悲哀啊！然而，仅靠语言是不够的。若没有真情实意和体贴周到的行为来支撑，甜言蜜语听上去只会显得空洞无物。