作者	莱斯雷·茉莉丝
出版社
出版时间	2002-10-01

特色：
书中讲到的一些方法，像如何加强积极的态度，如何帮助员工设定目标等都是一些很好的管理策略，也可以看作是人力投资的策略，而且还可以帮助个人获取他想要取得各种资格，像导游资格证书、各种职业资格证等。可以说无论是员工还是经理们都可以从中受益匪浅。从员工这个角度来看，用这些技能管理的团体更具有创造性，更能充满热情的，精力充沛的、乐观的投入到他们的工作中，从而他们的工人也更能令人满意。从经理人的角度来看，使用这些技能和方法的经理们是成功的管理者，他们可以不断得到提升和加薪，又可得到业界人士的尊敬和上级的赏识。

任何一个经理都希望管理一个工作效率高，表现好的团队。然而遗憾的是，现实中很少有经理会如此的幸运，会遇到这样的一个团队。而更为普遍的是，我们常听到经理们抱怨：“为什么我们的职员不能尽职尽责呢，为什么就不能自己把工作做得更好些呢？”他们为此烦恼，他们希望员工能够表现得更好一些，为部门或者公司创造更好的、更多的业绩。那么创建高效率、高水平、表现又好的团队的秘诀是什么呢？是幸运，是职员和经理共同的努力，还是好的管理？本书结给出令您满意的答案。