作者	于加朋著
出版社
出版时间	2006-09-01

特色：
本书通过对学习过程的研究，得以发现，推动学习过程的关键是冲突、变化和问题这三个基本单元，它们在学习过程中都能发挥刺激的作用，也都可以被称为一种刺激。冲突、变化和问题这三个基本单元构成了本书的理论基础，是贯穿本书各章内容的关键。书中提出了头脑的学习结构，集中分析了在微观层面上刺激（冲突、变化或问题）的有效性，涉及怎样确认这种有效性、怎样确保这种有效性、怎样构建有效的刺激（冲突、变化或问题）以及怎样把复杂的问题简单化。本书还介绍了宏观层面的思路，即如何以*清晰透彻的思路把课程的所有内容（冲突、变化、问题）组织在一起。其中提出了用问题线和方法线整理培训内容的有效方法，并对金字塔结构在表达中的作用提出了全新的解释。*后本书介绍了现场控制层面的互动，即站在讲台上的培训师怎样通过互动引导学习者达成*佳的培训效果。鉴于业界对互动本身的认识比较混乱，所以本章以较大篇幅，运用冲突、变化、问题这三个重要概念，对互动提出了全新的解释。对于培训师如何引导互动，也提出了很实用的解决方案。

为了确保培训效果，培训师也好，培训机构也好，企业的培训管理者也好，都应该致力于关注那些*有价值的方面。*有价值的方面，恰恰就是那些*基本的方面。学习的本质规律、有效的刺激、清晰透彻的思路和积极参与的互动——这四个基本方面显著地影响着培训效果，成为本书所阐述的内容。经过更深入的分析，进一步发现这四个基本方面又可以分解为冲突、变化和问题这三个更为基本的单元，它们就是影响培训效果的*为深刻、*为基本的单元，也是可以影响到学员的*为基本的单元。　　其实，工作和生活的方方面面也被冲突、变化和问题所包围、所左右。只要涉及到对人的影响及改变，就无法回避冲突、变化和问题所发挥的作用。本书这套理论自然还可以延伸到教练技术、广告、演讲、推销、写作及沟通等相关领域。