黄金服务15秒

作者	天津社会科学院出版社
出版社
出版时间	2003-08-01

特色：

本书分7章，内容包括自我尊重、超越期待、补救、憧憬、提升品质、关怀、授权等。

• ※周小川—转轨中的风险应对
• ※青年演讲必读书
• ※孙绍振幽默文集-满脸苍蝇
• ※现代物流运作管理精要
• ※如何运作商务会议
• ※黄金服务15秒
• ※HOT 100英语——从ABC到英语会话100天（天类）
• ※情与理的碰撞：明代士林心史
• ※成功创办小企业
• ※美文十八家(前后卷)
• ※维吾尔族生活方式

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