作者	周朝琦 侯龙文
出版社
出版时间	2000-01-01

特色：

本书设十二章，主要内容是质量体系；服务质量体系；质量保证体系；质量管理与质量保证体系；概述；质量管理与质量保证标准；选择与使用指南；质量体系：设计、开发、安装与服务的质量保证模式；质量体系：生产、安装与服务的质量保证模式；质量体系：*终检验与试验的质量保证模式；质量管理与质量体系要素；**部分指南；质量认证与质量体系；质量审核等。本书适合于企业管理人员，外贸、海关工作人员，经济部门工作者，大专院校经管专业师生参考阅读。