特色：
Siebel公司目前是全球领先的，以客户为核心的电子商务应用软件供应商。初创于1993年的Siebel公司，只用短短7年时间，年营业额就超过了17亿美元，荣登发展*快的软件公司之首；该公司的客户基本都是世界知名企业。实际上，Siebel公司在涉足竞争的所有领域中都保持着绝对主导的市场份额。分析师将Siebel公司誉为“世界上管理得*好的公司之一”。 Siebel总裁在书中解析了10家知名企业的成功案例，分别是：国际商用机器公司（IBM）； Threadneedle投资服务公司；世界通信公司澳大利亚电信公司；万豪国际集团；霍尼韦尔公司；大通曼哈顿集团；陶氏化学公司；全国保险公司 Quick&Reilly公司 这些企业的成功都紧紧围绕一个核心原则：客户至上。