作者	张永诚
出版社
出版时间	2002-01-01

特色：

简介 　　“满足顾客，创造市场”对于我们每个人而言，都是一个激动人心的话题。全球经济正朝着服务驱动而非生产驱动的转变，促使我们通过本书来关注顾客服务和市场的差异化。　　　　 这里没有深奥的理论，也没有难以吞食消化的长篇大论，但它为您成为第101位行销高手提供触类旁通、举一反三想像空间与灵感启发。　　　　 好的公司是满足需求，伟大的公司是创造市场。