| 作者 | [美]唐·佩珀斯[DonPeppers] |
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| 出版时间 | 2002-01-01 |
特色：
《一对一企业》与唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯《一对一未来》一道业已确立了其营销经典的地位,书中探讨了一对一营销向较少顾客销售更多产品的理念。在这个芯片技术正促使企业有可能较之以往任何时侯更加了解其顾客的全新世界里,存在着打造牢不可破顾客关系的惊人机会。 作者佩珀斯和罗杰斯阐述了在顾客忠诚度和单位利润方面实现致命竞争优势所在必需的相关战略。《一对一企业》一书所讲述的内容包括:如何提高顾客保持率,不仅仅是渐增而是显著地;如何逐步增加你在每个顾客业务中所占的份额;如何保护并提高你的单位利润;以及如何借助当今新科技向互动时代转型。