作者	刘爱基
出版社
出版时间	2001-10-01

特色：

本书由质量管理体系的理论基础、重要的质量管理术语和理解与实施三部分、十二章组成。讲述了质量管理的八项原则及其内涵，重要术语的概念、定义和理解要点，以及各术语之间的关系等内容。本部分以全新的过程模式图的形式，精炼地归纳了对标准条文的理解与实施要