作者	吉尔·格里芬 著，匡安玲 译
出版社
出版时间	2001-01-01

特色：

本书对企业赢利进行探讨，提供了十二条对于顾客的忠诚手段和技巧，以帮助公司与客户建立牢固联系、取得赢利。