作者	（美）鲍曼等 著，张秀琴 译
出版社
出版时间	2005-10-01

特色：
对于从事公共服务的专业人员来说，这是一本重要的著作。它也是所有公共管理者以及对该领域的相关问题感兴趣的学生的必读书。　　　　　　　 ——斯蒂芬·E·康德里，佐治亚大学卡尔·文森特政府学院项目主任　　本书具有很强的可读性，它包含了来自政府组织、非营利部门以及企业机构的众多案例。对于公共行政学和公共伦理学等相关领域的研究者和实践者而言，这是一本不容错过的好书。本书同时也是公共行政学和公共伦理学相关课程理想的补充读物。　　　　　　　　　　　　　　　　　 --本书译者

本书提出了公共服务的“技能三角”新理念，认为公共服务出现了新的特点，价值观的转变、企业文化的渗透以及信息技术的发展，要求公共服务专业人员提高专业技术水平、伦理道德素质和领导才能。本书指出，一名优秀的职业公务员应该掌握必需的专业技能，并将其与绩效管理、人力资源管理以及信息技术联系在一起加以运用；同时，他还应该拥有良好的伦理道德素质，并将其运用到公共服务实践中去；*后，他还必须有高超的个人领导能力，而这种个人领导能力的培养是以伦理道德素质和专业技能为基础的。