作者：高蓉主编
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2017053399
书号：978-7-114-13712-9
出版地：北京
出版时间：2017.5
定价：￥36
本书是全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客服务。