作者	（美）伊斯曼 等编著，李德刚，何玉 译
出版社
出版时间	2004-10-01

特色：

本书的编辑有着强烈的职业工具书情结，并且深信，用“实践”来指导实践，其意义绝不亚于用“理论”来指导实践。职业工具书让我们思考问题和解决问题的基点提高了，善于学习的读者会因此而少走许多弯路。 本书所提到的许多策略和技巧既可以即学即用，也可以此为引导在现实的求证和探究中获得更多。尤其重要的是，它不会用条条框框限制行业新进入者的创造力和想像力，因为这本书充分体现出两个务实原则：一是具体情况具体分析，二是永远以实际效果作为*重要的考量标准。