作者：陆家嘴财富管理培训中心著
出版社： 中信出版社
CIP号：2018285302
书号：978-7-5086-9850-2
出版地：北京
出版时间：2018.12
定价：￥98.0
本书属于经济类图书。管理为纲，创新与变革的出发点是效能为终。自2008年开始，随着利率市场化的进一步加剧，互联网金融的崛起，中国的零售银行业的发展环境正在急速地改变，并呈现出一系列新常态：行业增速整体放缓、资产收益率持续低下、监管新规层出不穷、客户金融消费行为和预期显著改变，产品日益演变成为综合金融服务解决方案，信息科技技术的创新运用成为重要的战略资源。本书依托过去十年间的提炼总结，形成一套符合零售业务发展特色的效能提升方法论：以效能为终，管理为纲，解读零售金融转型的历程。既可作为管理层进行金融战略制定的借鉴与参考，又可成为网点基层人员进行客户经营维护的工作实战指南。本课程版较2017版增加4门微课：（1）存量客户防流失；（2）社区开发计中计；（3）他行客户挖转；（4）一“定”会幸福。同时，附微课堂学习的指导说明。