作者：
出版社： 江苏大学出版社
CIP号：2017090663
书号：978-7-5684-0461-7
出版地：镇江
出版时间：2017.4
定价：￥38
本书以职业岗位能力为目标，采用工学结合的理念,内容涵盖了成为一名合格汽车维修业务接待人员所必须的知识、技能和素养，主要包括：汽车售后服务认知、服务礼仪准备、汽车维修业务接待准备、客户关系管理等。