作者：
出版社： 吉林出版集团股份有限公司
CIP号：2019139329
书号：978-7-5581-7242-7
出版地：长春
出版时间：2019.8
定价：￥48.0
本书共五部分内容：第一部分为本书的选题背景与研究目的；第二部分为文献综述，介绍了本书的相关理论的文献依据，通过对文献的梳理和选择，说明“渠道价值”的研究重要性、选择顾客“感知价值”的研究意义、“顾客—渠道价值匹配”研究思路的逻辑性；第三部分为研究的总体设计，阐述了顾客与渠道价值匹配现状研究、匹配的影响因素研究及顾客与渠道价值匹配与顾客保留行为研究等问题；第四部分为实证研究，对在多渠道视角下“顾客—渠道价值匹配”的现状水平、影响因素及其与顾客保留相互影响等问题进行实证研究；第五部分为策略研究及展望，总结了本书的结论并提出了多渠道视角下影视企业顾客与渠道价值匹配的提升路径与策略以及多渠道视角下影视企业顾客保留提升的路径和策略。