作者	[美]贝克 著，康青 等译
出版社
出版时间	2003-03-01

特色：

书中详细考察了沟通理论和实践的关系，提出了沟通不是简单的信息发送，而是重在对信息的理解。前半部分系统地阐述了管理沟通的十大原则，后半部分以大量的实例对十大沟通原则进行了生动的诠释。深入浅出，使人受益匪浅。